本報(bào)訊（記者 王延輝）1月4日12時(shí)，鄭州市新冠病毒感染者服務(wù)平臺(tái)上線(xiàn)試運(yùn)行。

　　鄭州市社區(qū)醫(yī)療救治服務(wù)管理指揮部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，鄭州市新冠病毒感染者服務(wù)平臺(tái)依托鄭好辦、鄭政釘開(kāi)發(fā)，旨在為新冠病毒感染者（有癥狀疑似感染者）提供藥品代購(gòu)、康復(fù)指導(dǎo)、協(xié)助轉(zhuǎn)診、協(xié)調(diào)住院等醫(yī)療相關(guān)服務(wù)，重點(diǎn)服務(wù)保障65歲以上老人、嬰幼兒、基礎(chǔ)病患者、孕產(chǎn)婦和行動(dòng)不便的殘疾人等重點(diǎn)人群。

　　群眾“下單”，平臺(tái)“接單”。鄭州市新冠病毒感染者服務(wù)平臺(tái)上線(xiàn)運(yùn)行后，市民可通過(guò)“鄭好辦—防疫服務(wù)專(zhuān)區(qū)—新冠病毒感染者服務(wù)平臺(tái)”，填寫(xiě)感染癥狀、個(gè)體訴求類(lèi)型等相關(guān)信息后提交訴求。市民訴求提交后，社區(qū)（村）工作人員和家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)將通過(guò)“鄭政釘—基層數(shù)字化工作臺(tái)—我的待辦”查看市民提交的訴求，并及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行服務(wù)保障。市民也可通過(guò)“訴求處理進(jìn)度”查看訴求的處理情況，還可通過(guò)“我的評(píng)價(jià)”對(duì)已處置的訴求進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　據(jù)介紹，隨著系統(tǒng)上線(xiàn)試運(yùn)行，這一服務(wù)平臺(tái)的各項(xiàng)服務(wù)功能將在上線(xiàn)運(yùn)行中持續(xù)更新完善。